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Una volta completato il tuo ordine, non ti sarà più possibile modificarlo: per questo ti consigliamo di rivedere con attenzione gli articoli che stai acquistando prima di procedere al pagamento.

I metodi di pagamento a tua disposizione sono:
  • Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bonifico Bancario (in questo caso, riceverai tutte i dati in una specifica email, nella quale ti sarà chiesto anche di inviare una copia della distinta di pagamento a amministrazione@conilmar.com.
  • PayPal
Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi alla tua pagina Account in alto a destra nell’homepage e seleziona la voce “I miei ordini”. Qui potrai visualizzare l’elenco di tutti i tuoi ordini e monitorare la fase di lavorazione relativa a quelli in corso.
L’importo varia a seconda dei vendor dai quali hai effettuato l’ordine. Ti verrà sempre comunicato prima della conclusione dell’ordine. Se hai dei dubbi, scrivici a info@conilmar.com.
I tempi di spedizione di un ordine dipendono dalla tipologia e dalla quantità degli articoli che hai scelto. Nella scheda in fase di checkout dell’ordine, puoi trovare una stima dei relativi tempi di consegna. Inoltre ti ricordiamo che il bonifico bancario richiede 48h di verifica aggiuntive. Se il tuo ordine prevede articoli con tempi di consegna differenti o verrà effettuata un’unica spedizione i cui tempi di evasione saranno riportati in fase di checkout prima del pagamento oppure per accorciare i tempi di attesa ti consigliamo, dove possibile, di effettuare ordini distinti, accorpando prodotti con tempi di consegna simili. Sarà nostra premura e anche dei nostri vendor garantirti il miglior servizio possibile e attivare un filo diretto tra te e il corriere che effettuerà la consegna. Tuttavia, potrebbero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione ma sarai sempre avvisato tempestivamente dal team di CONILMAR o dai nostri vendor. Per dubbi o assistenza, scrivi a info@conilmar.com.

Il tuo ordine verrà evaso dai nostri vendor che tramite il  nostro servizio di logistica indicheranno il codice tracking della spedizione. Non appena questo sarà partito riceverai una mail riepilogativa di conferma.

Ti consigliamo sempre di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna e che l’integrità degli imballi. L’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all’integrità del contenuto dovrai indicare la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivi a info@conilmar.com riportando i dettagli della consegna (allegando eventuali foto). Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.

Se hai dubbi o bisogno di assistenza relativamente ai prodotti acquistati, contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti dedicato scrivendo a info@conilmar.com.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, se hai cambiato idea su un articolo o intendi sostituirlo con uno diverso (se disponibile), la restituzione sarà a tuo carico e dovrai procedere con un nuovo ordine.

N.B. Ai sensi dell’art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi. Nel caso in cui il prodotto in vendita ricada in uno dei casi di cui all’art. 59 sopra descritto, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile” nella scheda del prodotto. Si invitano i Clienti a controllare sempre la presenza di tale dicitura.

Gli articoli che intendi restituire devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati. Contatta sempre il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a info@conilmar.com entro 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell’ordine.

Senza ombra di dubbio! CONILMAR s’impegna e partecipa quotidianamente alla scelta e selezione rigorosa di vendor che rispettino i più alti standard qualitativi e che producano in modo sostenibile per l’ambiente nel rispetto di tutte le norme igienico sanitarie.

CONILMAR dedica una grande attenzione alle tue esigenze e ti garantisce la massima serietà e affidabilità, sia nel supporto all’acquisto che nella gestione degli ordini e degli eventuali resi.

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